Customer Portal - interaktive Kommunikation mit deinen Kunden
Interaktive Kommunikation mit deinen Kunden oder Leads beginnt oft mit einem Kundenportal. Diese speziellen Seiten erfordern häufig eine Registrierung und wenden sich an unterschiedlichste Zielgruppen.
hello one löst diese Aufgabe mit dem integrierten Kundenportal Modul, welches die wichtigsten Funktionen schon in der Basis Version abdeckt. Erstelle Zielgruppen nach den Interessen deiner Kunden um Inhalte / Dokumente zu teilen.
Up-Sales Prozesse oder Customer Care Programme lassen sich mit hello one direkt umsetzen.
Registrierung
Das Erstellen von Registrierungsseiten oder Formularen ist sehr einfach per Drag & Drop möglich. Du entscheidest, welche Felder benötigt werden und ob es Pflichtfelder oder weitere Abfragen geben soll.
Die Anzahl der eingesetzten Formulare spielt dabei keine Rolle. Jedes kann individuell auf den jeweiligen Einsatzzweck ausgerichtet werden.
Mehrsprachigkeit? Kein Problem.
Login Funktion
Zugang für deine Leads, Kunden oder Mitarbeiter. Unsere Login Funktionen sind einfach einzusetzen und können mittels Drag & Drop sehr einfach in die gewünschten Seiten integriert werden.
Eine Passwort vergessen Funktion mit automatisierten E-Mails nimmt dir viel Arbeit ab, wenn ein User nicht mehr weiterkommt.
Die E-Mails können natürlich nach deinen Wünschen angepasst werden.
Zielgruppen
Die individuelle Ausrichtung auf Zielgruppen ist eine der Kernaufgaben, wenn es um eine hervorragende Customer Experience geht.
Deshalb kannst du bei hello one alle Funktionen mit Zielgruppen versehen. Das beginnt bei der Registrierung und zieht sich durch die komplette Software.
Du entscheidest, wer welche Seiten sehen darf, wie die Menüs pro Zielgruppe aufgebaut sind oder welche Ansprechpartner welcher Zielgruppe angezeigt werden.
Mediathek
Eine Mediathek ist ein sogenannter Lead Magnet. Je besser die Inhalte die angeboten werden, desto wahrscheinlicher ist es, dass sich deine Leads oder Kunden für ein Portal registrieren.
Bei uns sind Mediatheken wie Pages zu betrachten, die besonders für den Konsum von Videos, Dokumenten oder 3D Inhalten aufbereitet sind. Du kannst hello one auch als Hub für deine AR oder VR Anwendungen verwenden.
"Content ist King" und überzeugt. Damit du dich voll auf die Inhalte konzentrieren kannst, übernehmen wir alles, was mit deren Ausspielung zu tun hat.
Meetings (One-on-One)
Sich mit dem richtigen Ansprechpartner zu verbinden, oder die Möglichkeit zu haben, Experten zu einem Thema anzusprechen, ist nicht nur Kundenservice. Es schafft vertrauen und hilft dir im Up-Sales bei bestehenden Kunden. Unsere Meeting Funktionen lassen sich vollständig als in-Page Lösung direkt in die hello one Plattform integrieren.
Konnektivität ist besonders bei Meeting Providern sehr wichtig. Von der Verfügbarkeitsplanung in Outlook über die Durchführung mit MS Teams, Zoom oder einem anderen Anbieter.
Wir sind offen für deine Anforderungen.